2月21日，瑞丽市人民法院运用云南在线矛盾纠纷多元化解平台（简称“云解纷”）成功调解一起买卖合同纠纷。双方当事人均没有到场，而是由法院特邀调解员通过“云解纷”平台视频连线进行了一场隔空“面对面”的沟通。

孙某与吴某均是在瑞丽从事翡翠买卖的生意人，去年10月份，吴某向孙某赊购一批翡翠成品后一直未付清货款，孙某几番催讨无果，情急之下诉至法院。考虑到当前正是疫情防控关键时期，调解员积极组织双方调解，双方同意调解后，在调解员的努力下，纠纷顺利化解。 

“云解纷”平台是依托人工智能，围绕司法便民理念诞生的网络诉讼平台。当事人只需通过微信搜索“云解纷”小程序，简单注册后即可申请调解。调解员收悉案件后，会主动联系各方当事人并约定调解时间。平台的线上调解功能可实现同步录音录像、实时自动生成笔录并支持电子签名，足不出户便可参与诉讼，可谓人在家中坐，纠纷“云”化解。

特殊时期，瑞丽市人民法院充分利用智能化设备和信息化平台，在尽可能减少人员出行和聚集的情况下，方便当事人和诉讼代理人参与诉讼，保护人民群众和干警身体健康和生命安全，为疫情防控提供有力的司法保障。

据了解，自1月31日以来，瑞丽市人民法院已在线上成功化解纠纷21起。