10月23日，瑞丽市人民法院运用云南在线矛盾纠纷多元化解平台(简称：“云解纷”)微信小程序成功调解三起案件。

三起案件为民间借贷纠纷和合同纠纷，其被告均在外地，经瑞丽法院两位特邀调解员多次和双方当事人沟通联系，最终确定了调解的时间和方式。

调解过程中，调解员通过“法、理、情”耐心引导双方当事人进行沟通，缓解双方的对立情绪，最终达成和解。

达成调解协议后，当事人共同向法院申请司法确认，由法官审理后出具确认调解协议效力的民事裁定书。经法院确认有效的调解协议，若一方当事人拒绝履行或未按期履行，对方当事人可以直接向法院申请强制执行。

在调解开始前，工作人员需将待调案件录入平台，预约好调解时间后，平台会直接向双方当事人发送短信提示。当事人只需通过微信搜索“云解纷”小程序，直接登录即可参与到调解中(录入平台的当事人手机号码会自动注册成为用户)。整个线上调解过程同步录音录像、实时自动生成笔录并支持电子签名。

“云解纷”平台是依托人工智能，围绕司法便民理念诞生的电子诉讼平台，极大方便了当事人参与诉讼，特殊时期还能减少人员出行和聚集，为疫情防控提供有力的司法保障。今年以来，瑞丽法院充分利用智能化设备和信息化平台，已在线上成功化解纠纷百余起。